在金融消费日益普及的今天，催收电话已成为许多借款人不得不面对的问题。合理的催收行为是北京至信诚德金融机构维护自身权益的必要手段，但部分催收机构采用暴力催收、骚扰电话等不当手段，严重侵害了北京追债公司借款人的合法权益。面对不当催收行为，借款人应当积极采取投诉措施，维护自身权益。
一、识别不当催收行为
不当催收行为主要表现为：频繁拨打骚扰电话，在非工作时间进行催收，使用威胁、恐吓等语言，泄露借款人隐私信息，冒充公检法机关等。这些行为不仅违反了相关法律法规，更对借款人的正常生活造成了严重干扰。借款人需要准确识别这些不当行为，为后续投诉提供依据。
二、收集投诉证据
投诉时需要提供充分的证据支持。建议借款人在接到催收电话时进行录音，保存短信、微信等通讯记录，记录每次通话的时间、内容和对方身份信息。这些证据将成为投诉的重要依据，有助于相关部门准确判断催收行为是北京收账公司否违规。
三、选择正确的投诉渠道
借款人可以通过多个渠道进行投诉：向催收机构所属的金融机构投诉，向当地银保监局举报，向中国互联网金融协会反映情况，或直接向公安机关报案。每个渠道都有其特定的处理流程和时效，借款人可以根据实际情况选择合适的投诉方式。
四、投诉后的注意事项
投诉后要密切关注处理进展，及时提供补充材料。如果对处理结果不满意，可以向上级监管部门申诉。同时要注意保护个人信息安全，防止因投诉而遭受报复。在投诉过程中要保持理性，如实反映情况，避免夸大事实。
面对不当催收行为，借款人应当勇敢地维护自身权益。通过合法途径进行投诉，不仅能够制止不当催收行为，更能推动催收行业的规范化发展。每个借款人都应当了解投诉流程，在必要时果断采取行动，共同营造良好的金融消费环境。