羊小咩 投诉较多
不过,记者注意到,在多个互动平台上,有关羊小咩的北京讨债公司投诉较多,主要涉及利率过高、暴力催收等方面。有用户2022年7月8日在黑猫投诉平台发文,称通过 信用钱包 (现已升级为 羊小咩 )借款16000元,分12期还款,每期1813.32元,共还了21332(最后2期一起还,减免了427元),实际年利率高达57%。经投诉后,羊小咩工作人员答应退还2043元,但该用户撤诉后一直没有收到退款。
还有用户称,2021年3月9日在羊小咩平台借款1万元,利率高达36%;另一位用户也表示在 羊小咩借款20000元,一年还清,利息高达4000多 。还有使用了羊小咩花享卡的北京收账公司用户于2022年7月11日投诉称,平台商品溢价严重,并且分期利率超高达36%,签约时关键信息都是空格,且一直不提供合同。
针对羊小咩享花卡及备用金服务的北京要账公司利率问题,中国网财经记者试图进行采访,不过,客服人员仅表示:相关费用均是符合国家规定的,平台借款审核通过后,每期还款的金额会在借款办卡之前,会有相关明细的显示,并会展示每期应还款金额。
此外, 暴力催收 也是羊小咩被投诉的重灾区。一位羊小咩用户在黑猫投诉平台称,逾期一天且打过电话跟平台说过原因,但平台在能联系到本人情况下半夜骚扰通讯录好友;还有用户投诉羊小咩雇佣第三方催收机构,催收的过程中涉辱骂、侮辱等。不过,羊小咩对此给出的回复均是:经与第三方催告公司进行核实,催告过程中并未出现用户所描述情况,只是正常与用户沟通还款。
作为电商平台,羊小咩还被投诉存在商品虚假发货、所买货物存在质量问题、退款退货困难等问题。
量化派在招股书中也提到,于往绩记录期间,信用钱包及羊小咩在公开投诉论坛上被提及且被指控有不当行为。不当行为可能包括对消费贷款收取异常高额费用、使用不当的催债方式、导致未知风险或损失的未获授权活动、不当使用保密或隐私资料或欺诈等。
来源:招股书
不过,量化派在招股书中表示,即使有关投诉被证明属实,该等投诉与集团业务经营无关,因为将不会对可能引致的任何法律后果承担最终责任,除非公司获悉或本应知悉有关不当行为并未采取必要措施。(来源:中国网财经 记者 刘小菲)
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