2022-07-20
距离“”宣告破产正好一周年之际，1000余家供应商预估高达2亿的欠款尚且无处可寻,讨债场景仍历历在目之时。
同程却又一次来到舆论的风口浪尖上，据执惠求证，早在2019年同程金融就因为涉嫌变相砍头息被警告，这3年内频繁换马甲上线，可谓屡禁不止....
现经过多方梳理，就同程金融十大套路手段进行整理：
一、收割用户套路十宗罪，竭泽而渔 1、增信服务产品，变相增加利息通过出售提速包、权益卡等谋取利益，美其名曰增信，实则变相增加利息。
网友@漫步夕阳下的败狗在第三方投诉平台如是写道：同程金融，提前购平台，购买的电子卡，2400元只兑换0元的电子卡，实际到账1692元，还款需要还2426.41元。一个月还款时间，这纯属高利贷。
2、砍头息高利贷或地下钱庄，给借款者房贷时先从本金里面扣除一部分钱，这部分钱被称为砍头息。
同程金融通过钻石卡等途径收取砍头息。
第三方投诉平台有投诉贴指出，其在平台借款需开通会员，有投诉者晒出疑自2020年8月以来，10次充值钻石会员的记录截图，声称已为13次借款缴纳会员费2825元。
3、借款提速包借款提速包是以增信，但在买完第一次后仍需要每次都购买。
“如果借款提速包是增加我北京要账公司的信用分数，在买完第一次后为什么还每次都购买，我在平台上的订单和支付流水对提供信用保证是没有价值的吗？”一位借款者质疑同程提钱游借款服务涉嫌变相高息。
这位借款者一共在提钱游借款三次，累计借款3800元。值得注意的是，在提钱游借款时，每次必须得购买199元的借款提速包增信才能顺利完成借款操作，否则就拒绝放款。若是在填写信息提交借款申请后不勾选提速包服务，会出现申请失败的提示——由于您的信用分较低，需购买增信服务产品，提高借款成功率。
4、钻石卡尽管在APP的个人主页仅可见黑鲸会员，暂未在主页宣传钻石会员。但，截至7月16日，在同程旅行APP点击我的钱包后，尚有钻石会员入口。同程金融APP内仍有钻石会员申请通道。钻石会员使用主体或主要涉及同程系金融服务用户。
有关钻石会员的问题在一年多前已被曝光。截至2022年7月19日，在第三方投诉平台，仍有针对钻石会员的新增投诉，声称每一笔借款都会需要提前支付219等不同金额用来支付钻石会员，否则无法借款，提示信用不足或无借款方，购买相应产品就可以借款，或者是实际借款到账会相应扣除以上金额。
5、为第三方导流新用户注册并尝试申请提钱游额度会出现申请额度失败的情况。白白流失送上门的“韭菜”这样的生意，精明的同程金融可不会放弃。当新用户申请额度失败的时候，同程金融会给该用户推荐第三方贷款产品。点击相关链接后，导流好会借、速易花、卡大拿、普咚花、八戒金服、融e钱包、51贷、宝银钱包、用呗等借款平台或贷款超市。
除此之外，同程旅行金融服务的借款推荐目前导流平台包括优信花、花鸭借钱、利美分期、榕树借款、天下信用以及借钱平台，近期还曾导流悦享花。
6、大额借在同程金融APP，大额借栏目也是在给第三方平台引流。
联系前不久36家理财平台被爆给河南村镇银行引流的事件，细思极恐。
7、担保费在多个主流第三方投诉平台，都能看到大量关于同程提钱游/同程金服收取担保费的投诉。
匿名网友于2022年7月4日发起投诉称，因疫情影响逾期，找人周转后一次性偿还本金、利息以及逾期费，但是平台出现一个担保费，协商不果，平台说就在那儿放着一直产生逾期费，要不然就支付所有费用以及这个担保费。
记者查阅该投诉者曝出截图发现，该消费者于2022年2月2日和9日分别借款3200元和1200元，分期均为3期，借款提供方均为中原消费金融。借款3200元的截图里，第2期待还金额为1172.36元，其中待还本金为1066.34元，利息为17.26元，逾期手续费为63.83元，除此之外，还有24.93元的担保费；第3期待还金额为1151.83元，其中待还本金为1073.38元，利息为8.38元，逾期手续费为43.3元，担保费为26.77元（比第二期还要高）。
8、黑马卡黑马卡也是同程金融备受诟病的一个板块。
网友@居小橘在黑猫投诉平台发起投诉称，支付1500元购买平台称可以相当于1500元现金用的黑马卡，购买后才发现实际只有1100礼品卡和各种权益兑换，并且这个权益兑换仅仅是折扣卡，若要使用还需另外消费，即绑定消费。该网友认为同程金融的这种行为已经涉嫌欺诈、砍头息、高利贷行为。除此之外，该网友还称，该界面显示未激活时可以退款，实际上申请退款的按钮根本就是无效的，一直显示正在为您努力加载，请稍后再试，根本无法申请退款。
9、京东卡平台单设京东E卡回收栏，提供卡回收广告，变相引导客户套现京东卡。对于礼品卡提现用户，若不使用其他北京收账公司权益，提取1800元现金次月还款约2445元，年利率将达到430%。如果需打折回收礼品卡，部分用户收到的现金并不足1800元，资金成本更高。
10、暴力催收多名网友在不同第三方平台投诉称，同程金融通过电话轰炸、发恐吓信息等方式暴力催收，更有甚者称，同程金融还会设法联系到借款人的家人、朋友进行催收，严重影响正常生活。
用户在第三方平台投诉截图
二、三大焦虑，危机四伏，同程的未来？ 1、流量焦虑同程的流量很大程度上依赖于腾讯平台的支持。执惠创始人兼董事长刘照慧曾在接受媒体专访时表示，“对于OTA平台来说，其流量来源包括三个方面，即平台自有流量、外部合作平台流量及付费购入的流量。OTA平台同合作平台流量池共享是流量的重要来源，如果过度依赖单一流量源，风险还是不小的”。
可能是由于这样的原因，同程于2021年7月30日与腾讯续签了战略合作协议，这意味着同程能够继续以微信、QQ等腾讯系入口为依托获得稳定流量。但伴随着腾讯微信用户增速放缓、月活趋近天花板和部分流量被抖音、快手、等后起之秀分散化，同程的流量获取多少也会受到影响。
同程不顾用户体验，在互联网金融严监管背景下，冒如此大的风险，是不是流量焦虑的表现呢？同程通过金融手段收割来自C端用户，这种涸泽而渔的做法，充满了风险，也暗藏了危机。
2、OTA模式焦虑传统OTA的竞争优势在减弱，越来越多的流量由OTA平台转向抖音、美团等全方位本地生活平台。
同程生活的宣告破产揭示着同程拓展本地生活领域的失败，也从侧面引发思考：OTA发展的瓶颈是否已经到来？
据百度股市通数据披露，同程旅行主营构成业务里，交通票务服务、住宿预订服务和其他板块营收分别为10.17亿元、5.43亿元和1.58亿元，分别占到了总营收的59.21%、31.61%和9.18%。交通票务服务和住宿预订服务板块加起来占比超过了90%，属典型OTA交易结构，休闲度假部分占比不高，各项数据较老大哥携程仍存在不小的差距。
即便携程很强大，但抖音、美团等APP都在不断侵占原本属于携程的市场。身处第二梯队的同程能否独善其身尚不得知，但就目前形势来看，不容乐观。
3、上市公司焦虑2022年6月27日以来，同程股票同程旅行00780的股价尽管时涨时跌，但总体上还是由16.780港元跌到了15.380港元（截至北京时间2022年7月19日14:49:00）。
再看其财务报表，现金流量表显示，Q1经营净额已经达到了-4.07亿人民币，同比增加-163.10%。
通过这些数据，不难看出同程艺龙作为上市公司，为何要加速同程金融流量收割的步伐，只是利用上市公司背书，金融套现的手段，不免有点损害同程艺龙股民的利益。
作为文旅产业服务平台，应更加重视消费者，而不是仅顾眼前利益割韭菜，即便是当下一时渡过了难关，却永远失去了消费者的信任，等待着同程的，可能是更大的危机。
本文来自微信公众号，作者：Hook，36氪经授权发布。
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