摘要：2019年8月，因为京东金条还款逾期，催收公司上门催收并涉嫌暴力讨债事件引发广泛关注和舆论热议。本文将从四个方面，即催收公司暴力催收、消费者权益、催收行业监管和品牌形象及公关危机管理等方面进行详细阐述和分析。
据报道，催收公司在上门催收逾期金条款项时，采取了北京要账公司高压手段，包括闯入住户私宅、殴打、威胁、施暴等极端手段。这些行为已远远超出了北京讨债公司催收行业合规和底线的范畴，并涉嫌违法犯罪，其行为应予以谴责和追究刑事责任。
尽管催收公司的行为过激，但从另一个角度来看，其背后也代表着催收行业的无序和混乱，监管部门应加强对催收行业的监管和管理，制定相应的规则和标准，确保催收行业合法、合规、正派经营。
同时，消费者应当积极维护自身权益，如遭遇到催收公司的不当催收，可以选择报警或是北京要债公司向消费者协会投诉，维权意识的提升将有利于整个社会环境的改善和催收行业的规范管理。
对于京东金条逾期未还的情况，消费者确实有一定的责任，但消费者也应该得到合理的催收服务。“催收权利与催收保护”这一消费者权益已经被国家列入了消费者权益保障范围，催收公司在催收过程中不应该侵犯消费者的生命、财产和人格等基本权益。
银行或消费金融公司在发放金融产品时应注重产品的透明度和合规性，如金融产品的利率、服务费及还款方式等信息应当不隐瞒、不欺诈，以及明确告知消费者相关责任、义务和风险等信息，若是相关信息欺瞒，应当追究其相关法律责任。
此外，消费者应该提高自我保护意识，提前了解金融产品的相关条款和还款规定，并充分地防范金融产品逾期的风险。同时，消费者也要提高对自身权益的识别和保护能力，如遇到类似事件应及时申述，主动维权，避免自身被侵害。
催收行业是金融行业的重要组成部分，是为银行和消费金融公司提供追回逾期款项的专业服务机构。“催收人员在催收过程中侵害、威胁甚至伤害被追讨人、社区中的居民、车主，这些暴力催收行为既损害了被追债人权益，也严重扰乱了社会治安，败坏了催收行业的形象。”
因此，催收行业的监管与规范需由相关部门来实施。催收公司应该依法经营，遵守社会道德和行业规范，不得采用暴力催收等违法犯罪手段。相关监管机构应当树立峻厉的法律意识，严格监管催收公司及催收人员的行为，制定相关法律法规，明确监管要求，规范行业运营行为，保障消费者及行业从业人员的多方权益得到有效保护。
对于催收公司的不良行为，应当依照相关法律法规和纪律规定严肃查处，杜绝不良行业发展趋向，以保障广大消费者的利益。
对于京东金条催收事件，京东金条作为品牌方，除了要承担客观责任，也需要及时采取避免公关危机和维护品牌形象的应急措施，以减少负面影响和声誉的损失。
从公关危机管理的角度来看，京东金条需要尽快回应消费者关切和社会疑虑，并发表跟事件相关的道歉声明，并公开整改计划。消费者对于企业的服务质量和品牌形象的评价，不仅取决于企业原有的服务水平，更取决于企业在危机发生的时候所采取的措施和处理方式。及时采取处理行动可以更好的稳定消费群体和社会舆论，避免恶性循环和更为严重的后果。
品牌形象和公关危机管理应作为企业管理中不可忽视的重要部分，企业需要制定完整考虑和完善的相关政策和措施，以此来应对传播环境的变化，减少危机发生的风险并加强对危机的管理和处理能力，保障企业自身利益以及整个行业的长远利益。
综上所述，京东金条逾期上门催，催收公司涉嫌暴力讨债，不仅是一个单个事件的问题，更是一个深层次的企业管理和行业监管问题。通过透彻的分析和深入的反思，我们可以更好地认识和理解到金融行业中客户、企业、监管机构和行业从业人员等各方利益的平衡, 不断完善相关的法律法规和行业规范，推动金融行业更加稳健发展，为经济社会的繁荣做出更大的贡献。