摘要：健力宝催收手臂断裂事件引起公众的北京要债公司广泛关注，巨头企业面临道德危机，本文从催收方式不当、企业责任缺位、公关应对不力、品牌形象受损四个方面进行分析，指出应当加强监管、企业社会责任、危机公关应对，提高品牌形象。
健力宝公司曾采用过度催收方式，有些人甚至被催收员暴力殴打致伤。这种方式肆无忌惮，侵犯了北京至信诚德被催收者的北京收账公司合法权益，严重违反道德规范。对此，企业要反思其催收方式，应当改变过度逼迫的手段，采用更加人性化、合理合法、有利于双方的方式来催收，避免伤及普通百姓合法权益。
企业不仅应当改变催收方式，也应当加强监管力度，严格按照法律规定催收欠款，避免过分逼迫带来的恶果。此外，消费者应该强化自己的法律意识，对于催收员遭遇过度逼迫的情况，可以及时寻求法律支持，维护自己的合法权益。
催收手臂断裂事件发生后，健力宝公司及时处理了肇事员工，却没有及时积极地为被害者赔偿。这种企业责任缺位行为引起了公众的不满，进一步破坏了企业的形象。企业社会责任是企业不可或缺的组成部分，应当时刻牢记消费者利益至上，及时、公开、透明地向消费者公示企业的社会责任。
同时，政府和监管机构应当加入到企业责任监管中来，对企业的社会责任和义务进行监管，规范企业行为。只有在全社会的共同努力下，企业才能够更好地履行社会责任。
面对健力宝催收手臂断裂事件，企业的公关应对并不够合理，用语不当，该赔偿的地方赔偿不足等等，让公众感到企业缺乏应有的道德和责任感。此外，企业的公关意识和能力也存在不足，无法及时有效地回应媒体和消费者的质疑。
因此，企业应该加强公关意识、建设公关能力，及时发布官方声明、派遣品牌代表出面等方式进行妥善的危机公关处理，提升品牌信誉度和形象，让公众感受到企业的社会责任感。
健力宝催收手臂断裂事件不仅受害者受到伤害，更让企业的品牌形象遭受到重创。健力宝公司曾经在广告中强调“健康和谐”等观念，但通过这次事件，企业自身的品牌形象引发了社会质疑，让公众产生了质疑。品牌形象的负面效应对于企业来说，可谓是灾难性的。
因此，企业应当强化品牌形象的管控和维护，关注消费者的反馈和建议，加强消费者沟通和互动，增强品牌的良好形象和声誉。
综上所述，健力宝催收手臂断裂事件给企业带来了巨大的道德危机。企业应当加强催收方式、社会责任、危机公关和品牌维护的管控和维护，才能更好地赢得消费者的信任和支持。